Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1Diese AGB gelten für alle Leistungen der Agentur in den Bereichen Webdesign, Grafikdesign, Branding sowie damit verbundene Beratungs-, Umsetzungs- und Betreuungsleistungen.

1.2Die Agentur erbringt ihre Leistungen für Kundinnen und Kunden in der Schweiz und im Ausland (nachfolgend "Kunde").

1.3Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Agentur ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen in der Offerte gehen diesen AGB vor.

2.1Offerten der Agentur sind während 30 Tagen ab Ausstellungsdatum gültig, sofern nichts anderes angegeben ist.

2.2Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Annahme der Offerte durch den Kunden zustande. Die Annahme per E-Mail genügt. Mit der Annahme anerkennt der Kunde diese AGB.

2.3Als schriftlich im Sinne dieser AGB gilt auch die Kommunikation per E-Mail.

2.4Kostenschätzungen und Angaben zum voraussichtlichen Aufwand sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein Pauschalpreis oder ein Kostendach vereinbart ist.

3.1Der Leistungsumfang ergibt sich abschliessend aus der Offerte bzw. dem Projektbeschrieb.

3.2Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen (z.B. zusätzliche Entwürfe, weitere Korrekturschlaufen, neue Seiten oder Funktionen, nachträgliche Änderungen an abgenommenen Arbeiten), werden nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz verrechnet. Die Agentur informiert den Kunden vorgängig, wenn absehbar ist, dass Mehraufwand entsteht.

3.3Die Agentur ist in der Wahl der Arbeitsmittel, Software und Arbeitsorte frei. Sie kann für einzelne Teilleistungen Dritte beiziehen (z.B. Fotografie, Texte, Programmierung). Zieht sie Dritte in eigenem Namen bei, bleibt sie gegenüber dem Kunden für deren Leistungen verantwortlich. Werden Dritte nach Absprache im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt, trägt der Kunde deren Kosten, und die Agentur haftet nur für die sorgfältige Auswahl und Instruktion.

3.4Die Agentur schuldet eine fachgerechte Gestaltung. Für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, Suchmaschinen-Rankings, Besucherzahlen oder die Eintragungsfähigkeit eines Logos oder Namens als Marke steht sie nicht ein.

3.5Die Agentur darf für die Leistungserbringung Anwendungen der künstlichen Intelligenz (KI) einsetzen, z.B. für Entwürfe, Bildbearbeitung, Texte oder Programmierung. Sie hält dabei die anwendbaren Datenschutzanforderungen ein. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass rein KI-generierte Inhalte nach schweizerischem Recht unter Umständen keinen urheberrechtlichen Schutz geniessen und die Agentur insoweit keine exklusiven Rechte verschaffen kann.

4.1Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung nötigen Inhalte, Informationen und Zugänge (z.B. Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten zu Domain, Hosting oder Konten) rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.

4.2Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderlichen Rechte an allen von ihm gelieferten Inhalten verfügt und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte) verletzt. Er stellt die Agentur von entsprechenden Ansprüchen Dritter frei.

4.3Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte verantwortlich, insbesondere für Impressum, Datenschutzerklärung, Werbeaussagen und branchenspezifische Vorschriften. Die Agentur erbringt keine Rechtsberatung.

4.4Verzögert sich das Projekt wegen fehlender Mitwirkung des Kunden, verschieben sich die Termine entsprechend. Dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Aufwand verrechnet werden. Ruht ein Projekt aus Gründen auf Seiten des Kunden länger als 60 Tage, darf die Agentur die bis dahin erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.

5.1Termine sind nur verbindlich, wenn sie in der Offerte ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Im Übrigen handelt es sich um Richtwerte.

5.2Die Agentur informiert den Kunden umgehend, wenn sich eine Verzögerung abzeichnet.

6.1Im Honorar sind, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht, zwei Korrekturschlaufen pro Leistungsphase enthalten (z.B. Logo-Entwurf, Webdesign, Umsetzung). Eine Korrekturschlaufe umfasst gesammelte Änderungswünsche zum vorgelegten Stand, keine grundlegende Neuausrichtung.

6.2Änderungswünsche, die von einem bereits freigegebenen Briefing oder Entwurf abweichen, gelten als Zusatzleistung gemäss Ziffer 3.2.

6.3Der Kunde prüft die gelieferten Arbeiten innert 10 Tagen und teilt allfällige Mängel schriftlich und konkret mit. Erfolgt innert dieser Frist keine Mitteilung, gelten die Arbeiten als abgenommen. Die Veröffentlichung einer Website, die Verwendung eines Logos oder der Druck von Unterlagen gilt ebenfalls als Abnahme.

6.4Mit der Druckfreigabe bzw. der Freigabe zur Veröffentlichung übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit von Texten, Zahlen, Kontaktangaben und Bildern.

7.1Es gilt das in der Offerte vereinbarte Honorar (Pauschale oder Aufwand). Leistungen nach Aufwand werden zum Stundensatz gemäss Offerte, angefangen pro 15 Minuten, verrechnet. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und, sofern die Agentur mehrwertsteuerpflichtig ist, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist. Zahlungen aus dem Ausland erfolgen in Schweizer Franken, sofern nichts anderes vereinbart ist; Bank- und Überweisungsgebühren gehen zulasten des Kunden.

7.2Sofern nichts anderes vereinbart ist, stellt die Agentur 50% des Honorars bei Auftragserteilung und den Rest nach Abnahme in Rechnung. Bei Projekten mit einer Dauer von mehr als drei Monaten kann die Agentur Zwischenrechnungen nach Projektfortschritt stellen.

7.3Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Nach Ablauf dieser Frist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug und schuldet einen Verzugszins von 5% pro Jahr. Für Mahnungen kann eine Gebühr von CHF 20 erhoben werden.

7.4Bei Zahlungsverzug darf die Agentur weitere Arbeiten bis zur Zahlung einstellen und die Herausgabe von Daten sowie die Aufschaltung einer Website verweigern.

7.5Fremdkosten wie Lizenzen für Schriften, Bilder, Plugins oder Software, Domain- und Hostinggebühren, Druckkosten sowie Leistungen beigezogener Dritter sind im Honorar nicht enthalten, sofern die Offerte sie nicht ausdrücklich aufführt. Sie werden dem Kunden nach vorgängiger Absprache weiterverrechnet oder direkt auf den Namen des Kunden abgeschlossen.

7.6Wiederkehrende Leistungen (z.B. Wartung, Hosting-Betreuung, Content-Pflege) werden gemäss separater Vereinbarung im Voraus verrechnet. Die Agentur kann deren Preise jeweils per 1. Januar anpassen, sofern sie dies dem Kunden mindestens zwei Monate im Voraus schriftlich mitteilt.

8.1Alle Rechte an den Arbeiten der Agentur, insbesondere die Urheberrechte, verbleiben bei der Agentur, soweit in diesen AGB oder der Offerte nichts anderes geregelt ist.

8.2Mit vollständiger Bezahlung des Honorars erhält der Kunde an den abgenommenen Endprodukten ein zeitlich und örtlich unbeschränktes, nicht exklusives Nutzungsrecht für den in der Offerte vereinbarten Zweck. Bei Logos und Corporate Design wird das Nutzungsrecht exklusiv eingeräumt und umfasst die Nutzung für alle Zwecke des eigenen Unternehmens, inkl. Eintragung als Marke.

8.3Vor vollständiger Bezahlung ist jede Nutzung der Arbeiten nur mit Zustimmung der Agentur zulässig.

8.4Nicht gewählte Entwürfe, Varianten und Skizzen bleiben Eigentum der Agentur und dürfen vom Kunden nicht verwendet werden. Die Agentur darf sie anderweitig verwenden, nicht jedoch in einer Form, die mit dem gewählten Design des Kunden verwechselbar ist.

8.5Offene Arbeitsdateien und Quelldaten (z.B. Figma-, Illustrator- oder Photoshop-Dateien) sind nur dann geschuldet, wenn dies in der Offerte vereinbart ist. Andernfalls kann der Kunde sie gegen eine separate Entschädigung beziehen. Für Logos erhält der Kunde in jedem Fall die gängigen Druck- und Bildschirmformate (z.B. SVG, PDF, PNG).

8.6Änderungen, Bearbeitungen oder Weiterentwicklungen der Arbeiten durch den Kunden oder Dritte sind zulässig, soweit es sich um Websites, Vorlagen oder laufende Anwendungen des Corporate Designs handelt. Die Agentur haftet nicht für Arbeiten, die durch den Kunden oder Dritte verändert wurden.

8.7Schriften, Bilder, Icons, Plugins, Vorlagen und Software von Dritten unterliegen den Lizenzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Die Agentur weist den Kunden auf kostenpflichtige oder einschränkende Lizenzen hin. Der Kunde ist für die Einhaltung der Lizenzbedingungen nach der Übergabe verantwortlich.

9.1Die Agentur darf auf Websites einen dezenten Hinweis auf ihre Urheberschaft mit Link anbringen (z.B. "Webdesign by nōema" im Footer). Der Kunde kann darauf aus wichtigen Gründen verzichten lassen.

9.2Die Agentur darf die Arbeiten sowie Name und Logo des Kunden nach der Veröffentlichung als Referenz in ihrem Portfolio, auf ihrer Website und in sozialen Medien zeigen, sofern der Kunde dem nicht schriftlich widerspricht. Vertrauliche Informationen werden nicht veröffentlicht.

10.1Websites werden für die bei Projektabschluss aktuellen Versionen der gängigen Browser und Endgeräte optimiert. Eine fehlerfreie Darstellung in allen Browsern, Versionen und künftigen Updates kann nicht zugesichert werden.

10.2Websites werden in der Regel mit Plattformen und Diensten Dritter erstellt und betrieben (z.B. Website-Baukästen, Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, Formular- und Analysedienste). Verträge mit diesen Anbietern werden, soweit möglich, direkt auf den Namen des Kunden abgeschlossen. Domains werden auf den Namen des Kunden registriert.

10.3Für Verfügbarkeit, Ausfälle, Preis- oder Funktionsänderungen, Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern haftet die Agentur nicht.

10.4Laufende Wartung, Updates, Sicherheitsmassnahmen und Backups sind nur geschuldet, wenn sie separat vereinbart sind. Ohne solche Vereinbarung liegt die Verantwortung dafür nach der Übergabe beim Kunden.

10.5Zugangsdaten, die der Kunde der Agentur überlässt, werden vertraulich behandelt und nur für die Leistungserbringung verwendet. Der Kunde ändert sie nach Projektabschluss nach eigenem Ermessen.

11.1Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende.

11.2Die Agentur bearbeitet Personendaten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit sie im Rahmen des Auftrags Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet (z.B. Kontaktformulare, Kundendaten auf einer Website), handelt sie als Auftragsbearbeiterin nach den Weisungen des Kunden. Der Kunde bleibt für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung verantwortlich.

11.3Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail und über Cloud-Dienste. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass dabei Daten über Server im Ausland übermittelt werden können. Er willigt in unverschlüsselte elektronische Kommunikation ein und nimmt die damit verbundenen Risiken zur Kenntnis. Wünscht er besondere Sicherheitsmassnahmen, teilt er dies der Agentur mit.

12.1Mängel, die innert der Prüffrist gemäss Ziffer 6.3 gemeldet werden, behebt die Agentur innert angemessener Frist kostenlos. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Minderung oder Rücktritt, bestehen nur, wenn die Nachbesserung zweimal fehlschlägt.

12.2Geschmackliche Abweichungen oder Änderungswünsche nach erfolgter Freigabe gelten nicht als Mangel. Die künstlerische Gestaltungsfreiheit der Agentur im Rahmen des Briefings ist anerkannt.

12.3Technische Fehler einer Website, die nach der Abnahme auftreten, behebt die Agentur kostenlos, sofern sie innert 30 Tagen nach Aufschaltung gemeldet werden und auf die Arbeit der Agentur zurückzuführen sind.

13.1Die Agentur haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

13.2Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, Datenverluste und Ansprüche Dritter, ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

13.3Soweit eine Haftung besteht, ist sie, soweit gesetzlich zulässig, auf die Höhe des für den betreffenden Auftrag bezahlten Honorars begrenzt.

13.4Für Inhalte und Materialien des Kunden, für Leistungen von Drittanbietern sowie für Arbeiten, die vom Kunden oder Dritten verändert wurden, haftet die Agentur nicht.

13.5Haftungsansprüche des Kunden richten sich ausschliesslich gegen die Agentur. Der Kunde verzichtet, soweit gesetzlich zulässig, auf Ansprüche gegenüber Gesellschaftern, Geschäftsführern, Mitarbeitenden sowie beigezogenen Freelancern und Hilfspersonen der Agentur. Für diese Personen gelten die Haftungsbeschränkungen dieser Ziffer sinngemäss.

14.1Beide Parteien können den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. Bei einer Kündigung schuldet der Kunde das Honorar für die bis dahin erbrachten Leistungen nach Aufwand, mindestens aber eine bereits fällige Anzahlung, sowie alle angefallenen Fremdkosten.

14.2Erfolgt die Kündigung zur Unzeit, schuldet die kündigende Partei der anderen Ersatz des daraus entstehenden Schadens. Eine Kündigung durch die Agentur gilt namentlich nicht als unzeitig, wenn der Kunde fällige Rechnungen trotz Mahnung nicht bezahlt oder seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt.

14.3Nutzungsrechte entstehen auch bei vorzeitiger Beendigung nur an vollständig bezahlten Arbeiten.

14.4Die Agentur bewahrt Projektdaten und Arbeitsdateien nach Projektabschluss während zwei Jahren auf und darf sie danach ohne Mitteilung löschen. Der Kunde ist für die Sicherung der ihm übergebenen Dateien selbst verantwortlich. Kommunikation über Messenger oder andere Kanäle als E-Mail wird nicht archiviert.

15.1Die Agentur kann diese AGB jederzeit ändern. Für laufende Aufträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung.

15.2Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

15.3Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Kaufrechts (CISG). Dies gilt auch für Kunden mit Sitz oder Wohnsitz im Ausland.

15.4Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.